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Termine inglese, molto di moda,  che sembra sia esclusivo solo per grandi aziende e  multinazionali…ma non è così!

Tutti i laboratorii odontotecnici dovrebbero avere una figura predisposta, dopo precisa formazione, a questo  incarico strategico.

Per quanto riguarda gli odontotecnici il marketing si riassume in questi punti:

• Avere con i clienti odontoiatri il giusto numero di “momenti della verità” nei quali fondamentali è capire le aspettative e i bisogni   dei dentisti;
• Avere in ogni momento una corretta risposta  ad eventuali problemi tecnici;
• Saperecome e quando  proporre nuove tecniche e materiali innovativi;
• Saper individualizzare(customizzare) e migliorare il servizio già disponibile dai laboratori odontotecnici concorrenti;
• Sapere gestire l’ area prezzi senza dover limare eccessivamente il proprio margine disponibile; 
• Dare una impressione di tranquillità, sicurezza,e disponibilità in ogni momento.

Tutto questo si apprende in decenni di esperienza e la figura più indicata per assolvere questo compito e senza dubbio il titolare del laboratorio odontotecnico.

Daniele